سافر بلا قيود: دليلك الشامل لخدمة الكرسي المتحرك في الطيران

في عالمنا المتسارع، أصبح السفر جزءًا لا يتجزأ من حياتنا، لكن بالنسبة لكثيرين، قد يمثل تحديًا كبيرًا. كبار السن، وأصحاب الهمم، ومن يعانون من إصابات مؤقتة أو دائمة، قد يواجهون صعوبات في التنقل داخل المطارات الشاسعة. لكن الخبر السار هو أن شركات الطيران الحديثة أدركت أهمية توفير تجربة سفر شاملة ومريحة للجميع. من هنا، جاءت خدمة الكرسي المتحرك لتكون رفيقًا أساسيًا في رحلتك، محولةً القلق إلى راحة، والعناء إلى سهولة.

ما هي خدمة الكرسي المتحرك في الطيران؟

هي خدمة مجانية ومخصصة تقدمها شركات الطيران لضمان سهولة وراحة المسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل. تبدأ هذه الخدمة من لحظة وصولك إلى المطار، حيث يتم استقبالك وتوفير كرسي متحرك، ومساعد شخصي يرافقك لإنجاز جميع إجراءات السفر، من تسجيل الدخول وتفتيش الأمتعة إلى المرور عبر بوابات الأمن والجوازات، وصولًا إلى بوابة المغادرة، بل وحتى صعودك إلى مقعدك على متن الطائرة.

لمن تُقدم خدمة الكرسي المتحرك؟

لا تقتصر هذه الخدمة على فئة معينة، بل هي متاحة لكل من قد يجد صعوبة في التنقل لمسافات طويلة داخل المطار. تشمل الفئات المستفيدة:

  • كبار السن: الذين قد لا يتمكنون من المشي لمسافات طويلة أو الوقوف في طوابير انتظار.
  • الأشخاص ذوي الهمم: الذين يعتمدون بشكل دائم على الكرسي المتحرك أو أي وسيلة مساعدة أخرى.
  • أصحاب الإصابات المؤقتة: مثل من يعانون من كسور في القدم أو الساق أو أي إصابة أخرى تمنعهم من المشي.
  • الأشخاص الذين يعانون من حالات طبية: مثل أمراض القلب أو الجهاز التنفسي التي تجعل المشي مجهدًا.

أنواع خدمات الكرسي المتحرك (رموز IATA)

شركات الطيران تصنف خدمات الكرسي المتحرك إلى ثلاثة أنواع رئيسية باستخدام رموز موحدة من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، مما يسهل على الموظفين فهم احتياجات المسافر بدقة:

  • WCHR (Wheelchair Ramp): هذه الخدمة مخصصة للمسافرين الذين يمكنهم صعود السلالم والمشي لمسافات قصيرة داخل الطائرة، لكنهم يحتاجون إلى كرسي متحرك للمساعدة في التنقل داخل المطار.
  • WCHS (Wheelchair Steps): هذه الفئة تناسب المسافرين الذين لا يستطيعون صعود السلالم، ولكنهم قادرون على المشي لمسافات قصيرة داخل الطائرة. يحتاجون إلى مساعدة للوصول إلى باب الطائرة.
  • WCHC (Wheelchair Cabin): هذه الخدمة مخصصة للمسافرين الذين لا يمكنهم المشي على الإطلاق. يحتاجون إلى كرسي متحرك في جميع مراحل الرحلة، بما في ذلك المساعدة في الانتقال من الكرسي المتحرك إلى مقعدهم داخل الطائرة. في بعض الحالات، قد تطلب شركات الطيران وجود مرافق مع هذا النوع من المسافرين لتقديم المساعدة الضرورية.

كيفية طلب خدمة الكرسي المتحرك وهل هي مجانية؟

خدمة الكرسي المتحرك هي خدمة مجانية بالكامل. لكن لضمان الحصول عليها بسلاسة، يجب اتباع خطوات محددة:

  1. عند الحجز: أفضل طريقة لضمان الخدمة هي طلبها مباشرة عند حجز تذكرتك. يمكنك تحديد خيار “المساعدة الخاصة” أو “خدمة الكرسي المتحرك” عبر الإنترنت، أو إبلاغ وكيل الحجز إذا كنت تحجز عبر الهاتف أو شخصيًا.
  2. بعد الحجز: إذا نسيت طلب الخدمة عند الحجز، لا تقلق. يمكنك التواصل مع شركة الطيران قبل موعد رحلتك بـ 48 إلى 72 ساعة على الأقل لترتيب المساعدة. هذا الوقت يسمح للشركة بتخصيص فريق عمل لخدمتك.
  3. في المطار: حتى إذا لم تقم بالطلب المسبق، يمكنك طلب الخدمة عند وصولك إلى المطار. لكن في هذه الحالة، قد تضطر إلى الانتظار قليلًا حتى يصبح المساعد متاحًا. لذا، التخطيط المسبق هو مفتاح الرحلة المريحة.

أبرز خطوط الطيران التي تقدم الخدمة

معظم شركات الطيران الكبرى حول العالم تقدم هذه الخدمة كجزء من التزامها بتوفير تجربة سفر شاملة. من أبرز هذه الشركات:

نصائح ذهبية لرحلة مريحة

  • احجز مسبقًا: كما ذكرنا، الحجز المسبق يضمن لك الحصول على الخدمة دون أي تأخير أو انتظار.
  • اذهب مبكرًا: الوصول إلى المطار قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ (3 ساعات على الأقل للرحلات الدولية) يمنحك الوقت الكافي لإتمام الإجراءات دون استعجال.
  • كن واضحًا بشأن احتياجاتك: عند طلب الخدمة، حدد بوضوح درجة المساعدة التي تحتاجها (WCHR, WCHS, WCHC) حتى يتم توفير المساعدة المناسبة لك.
  • اصطحب مرافقًا (إذا لزم الأمر): إذا كنت تحتاج إلى مساعدة شخصية دائمة (مثل حالة WCHC)، قد يكون وجود مرافق ضروريًا لضمان سلامتك وراحتك.
  • استفد من المزايا: موظفو الخدمة المدربون على دراية بجميع الإجراءات. لا تتردد في طلب المساعدة في أي خطوة من خطوات السفر.

الخاتمة

لم يعد السفر حلمًا بعيد المنال لمن يواجهون صعوبات في الحركة. بفضل خدمة الكرسي المتحرك التي تقدمها شركات الطيران، أصبحت الرحلات الجوية متاحة للجميع. هذه الخدمة لا تقتصر على مجرد توفير كرسي، بل هي تجسيد لمبدأ الشمولية والاحترام، وخطوة كبيرة نحو بناء عالم يسهل فيه التنقل للجميع. في المرة القادمة التي تخطط فيها لرحلة، تذكر أن هناك من ينتظرك ليجعل سفرك تجربة لا تُنسى من الراحة والاطمئنان.

التعليقات معطلة.